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退換貨政策

1)  一般送貨安排

-  本店只接受香港本地訂單,送貨同樣只送到香港地區,不設海外訂單。
-  訂購貨品會於訂購日起七日內送貨。
-  當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。
-  本店將決定使用本地速遞公司或香港郵政提供的掛號服務,視符地區、訂單體質而定。
-  如欲使用較快的速遞服務,請提供一個辦工時間內有人簽收貨件的收貨地址以便安排。
-  本店每星期出貨兩次,週一及週四,如果週一及週四不是一個工作天,訂單將集合於下一個出貨期送貨。
-  送貨服務不適用於離島 (包括東涌、馬灣)。
-  離島地區訂購貨品會以香港郵政包裹寄出,重量超過兩公斤會收取多出的費用。


2)  服務費用

-  凡購物滿 HK$500或以上,即可免費享用送貨服務。
-  惠顧低於HK$500,送貨服務費亦只需HK$50。
-  閣下亦可選擇於門市取貨,請預七天時間,貨抵達後門市同事會致電通知 閣下可取貨。

   門市地址:

   觀塘鴻圖道六十二號五樓
   將軍澳連理街1樓108號舖 (坑口站上蓋)
   展業水族: 荃灣鱟地坊3號地下


3)  魚缸送貨收費

-  如閣下訂購36"以上魚缸,客戶服務員將致電與閣下聯絡安排送貨事宜。
-  如閣下接受跟據本公司送貨期表送貨,則可享有免費送貨服務。
-  如閣下只可於特定日期及時間收貨,本公司則收取不多於$150作為服務費。
-  以上價格不包括上樓費,上樓費另議。
-  送貨服務只適用於星期一至五辦公時間內及星期六早上,星期日及勞工假期除外。
-  離島地區則不接受訂購,除非客戶可自限行安排送貨, 詳情可聯絡客戶服務員查詢。


4)  更換貨物

若閣下要求更換貨物,須於收到貨物後七日內,致電29519539,或電郵至shophk@aa-aquarium.com 提出要求,我們樂意為你服務。所有退回貨物及重新送遞貨物的郵費均須由顧客負責。所有貨物包裝必須完整無缺地送還本公司。

顧客只可要求更換同等價值的貨品。若顧客要求更換價值更高的貨品,顧客須支付差額。

顧客請注意:為保障顧客的利益,我們建議閣下採用有追蹤服務的郵遞。若貨品郵遞失誤,致我們未能收到貨物,我方概不負責。 


5) 有瑕疵貨物

若貨品出現瑕疵,顧客可致電 29519539 與我們客戶服務員聯絡。請將有瑕疵的貨物、價格牌及包裝送回本公司。若我們收不到貨品,本公司概不負責。若送錯貨品,我們將負責退換貨品的郵費。反之,若貨品並無出錯,所有退回及重新送遞貨品的郵費,我們概不負責。